La RT Expérience est le système de satisfaction client Renault Trucks mis en place dans son réseau. Il vous permet de partager votre ressenti sur votre expérience en concession, que ce soit lors d’un essai de véhicule électrique, de l’achat (neuf ou d’occasion) ou de la livraison de votre camion, ou encore après un passage au service après-vente. Ce questionnaire numérique, accessible par QR code ou par lien web, est conçu pour recueillir librement vos avis sur votre distributeur/réparateur Renault Trucks. D’un client fidèle qui prend le temps de donner son avis, Renault Trucks dit qu’il s’agit d’un « client généreux » : vos retours nous aident à mieux comprendre vos attentes et à améliorer nos offres. Chez Dubreu chaque réponse compte pour optimiser la qualité de l’accueil, du service et de l’après-vente.
Pourquoi donner votre avis ?
Votre opinion est essentielle : elle nous permet d’identifier rapidement ce qui fonctionne (ou pas) dans nos concessions Dubreu de Houplines, Dunkerque et Burbure. Grâce à la RT Expérience, vous pouvez nous faire part de vos impressions à tout moment – après un essai, l’achat ou une réparation – et même anonymement si vous le souhaitez. Le formulaire en ligne est rapide et intuitif. Chaque retour est lu par nos équipes Renault Trucks/Dubreu et suivi jusqu’au plus haut niveau.
Comment participer en 3 étapes
Suivez ces 3 étapes simples pour répondre au questionnaire :
- Scannez le QR code affiché dans votre concession Dubreu. Il est unique à chaque site (Houplines, Dunkerque ou Burbure).
- Répondez au questionnaire en ligne : quelques minutes suffisent pour partager votre avis. Vous pouvez resté anonyme si vous le souhaitez.
- Donnez vos impressions sur votre achat, votre livraison ou votre passage en atelier (entretien, réparation). Votre voix nous aide à faire mieux : vos critiques constructives sont des occasions de progresser.
Nos codes QR en concession
Chaque concession Dubreu affiche son QR code spécifique à scanner ou vous propose un mini flyer avec le QR code dessus. Il suffit de prendre une photo ou d’utiliser votre smartphone pour accéder immédiatement au questionnaire en ligne.
- Houplines
- Dunkerque (Dubreu Littoral)
- Hazebrouck
(Pour simplifier ici, vous pouvez simplement cliquer sue la concession de votre choix)
Votre avis compte
Chez Dubreu et Renault Trucks, nous nous engageons à faire vivre l’expérience client au cœur de notre métier. Répondez à la RT Expérience – c’est rapide et sans engagement – et participez à l’amélioration de nos services. Votre satisfaction est notre priorité : chaque retour est pris en compte pour vous offrir un meilleur service après-vente, des conseils personnalisés et un accompagnement de qualité.
N’attendez plus : scannez le QR code de votre concession et faites-nous part de votre avis ! Votre expérience nous intéresse et nous aide à progresser.
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